Gratis elektronische bibliotheek

Customer experience in de praktijk - Manfred van Gurchom

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: april 2014
BESTANDSGROOTTE: 5,51
ISBN: 9789047007098
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Manfred van Gurchom

U vindt hier de pdf van het boek Customer experience in de praktijk

Omschrijving:

`Klantgericht werken , hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.

...drijf CEM- customer experience management= primair om de ervaring van de klant en de vraag wat de onderneming kan bijdragen aan de beleving van de klant ... Customer experience in de praktijk, Manfred van Gurchom ... ... . De nieuwe ... Customer Experience Management (CXM) in de praktijk - Van Inspiratie tot realisatie, breng het geleerde in de praktijk. Heeft u ook veel zin om aan de slag te gaan met de beleving van uw klanten maar heeft u nog niet direct een idee waar te beginnen ... Customer experience in de praktijk. door Manfred van Gurchom. Bedankt voor het delen! Je hebt de volgende beoordeling en recensie ingeleverd. We zul ... Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk ... ... ... Customer experience in de praktijk. door Manfred van Gurchom. Bedankt voor het delen! Je hebt de volgende beoordeling en recensie ingeleverd. We zullen ze op onze site publiceren nadat we ze bekeken hebben. 1. door op 4 mei, 2020. Ok, sluiten 3,75. 4. Schrijf je recensie. Customer experience in de praktijk. Het bieden van de juiste klantbeleving (customer experience) wordt steeds belangrijker in het gevecht om de klant. Dat is echter gemakkelijker gezegd dan gedaan. In het e-book 'Customer experience - Het draait om de klantbeleving!' lees je daar meer over. Customer experience in de praktijk | ISBN 9789047007098 direct en eenvoudig te bestellen bij Boekhandel De Slegte. Uniek aanbod (tweedehands) boeken. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Customer experience in de praktijk direct en eenvoudig bestellen uit voorraad bij managementboeken-kopen.nl. Onderdeel van Boeken.com Customer experience in de praktijk. Formaat: Paperback Wij doneren tot 12% van je aankoopbedrag aan een onderwijs project van de Tika Foundation in Nepal. Tip: klik op de knop om te starten met lezen! Start met lezen. Details expand_more expand_less € 22,01 Excl. BTW check Volledige prijs. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Customer experience optimalisatie komt in de praktijk nu nog vaak neer op óf specifieke conversie optimalisatie activiteiten, zoals A/B testen op specifieke touch points, óf het legt te veel ... Customer experience - Het draait om de klantbeleving! Indora Managementadvies - www.indora.nl 3 van 36 Inleiding Een slechte klantervaring (customer experience) is voor veel mensen een reden om naar een andere aanbieder te gaan en andere mensen af te raden om zaken te doen met een Koop Customer experience in de praktijk van Gurchom, Manfred van met ISBN 9789047007081. Gratis verzending, Slim studeren. Studystore.nl Na de training 'Service excellence in de praktijk' ben je weer helemaal up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen en inzichten in het kwalitatief plannen en managen van de serviceaanpak van jouw organisatie. ... managers customer experience; supportmanagers. Groepgrootte en wanneer. 'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en ... Van die mooi bedachte customer experience blijft in de praktijk weinig over. Service design geeft bedrijven een duidelijk framework én maakt van het 'denken vanuit de klant' een tweede natuur. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Customer experience in de praktijk | ISBN 9789047007081 direct en eenvoudi...