Gratis elektronische bibliotheek

Customer experience in de praktijk - Manfred van Gurchom

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: april 2014
BESTANDSGROOTTE: 12,74
ISBN: 9789047007098
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Manfred van Gurchom

U vindt hier de pdf van het boek Customer experience in de praktijk

Omschrijving:

`Klantgericht werken , hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.

... en eenvoudig te bestellen bij Boekhandel De Slegte ... Customer experience in de praktijk, Manfred van Gurchom ... ... . Uniek aanbod (tweedehands) boeken. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Customer experience in de praktijk direct en eenvoudig bestellen uit voorraad bij managementboeken-kopen.nl. Onderdeel van Boeken.com Customer experience i ... Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk ... ... .nl. Onderdeel van Boeken.com Customer experience in de praktijk. Formaat: Paperback Wij doneren tot 12% van je aankoopbedrag aan een onderwijs project van de Tika Foundation in Nepal. Tip: klik op de knop om te starten met lezen! Start met lezen. Details expand_more expand_less € 22,01 Excl. BTW check Volledige prijs. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Customer experience optimalisatie komt in de praktijk nu nog vaak neer op óf specifieke conversie optimalisatie activiteiten, zoals A/B testen op specifieke touch points, óf het legt te veel ... Customer experience - Het draait om de klantbeleving! Indora Managementadvies - www.indora.nl 3 van 36 Inleiding Een slechte klantervaring (customer experience) is voor veel mensen een reden om naar een andere aanbieder te gaan en andere mensen af te raden om zaken te doen met een Koop Customer experience in de praktijk van Gurchom, Manfred van met ISBN 9789047007081. Gratis verzending, Slim studeren. Studystore.nl Na de training 'Service excellence in de praktijk' ben je weer helemaal up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen en inzichten in het kwalitatief plannen en managen van de serviceaanpak van jouw organisatie. ... managers customer experience; supportmanagers. Groepgrootte en wanneer. 'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en ... Van die mooi bedachte customer experience blijft in de praktijk weinig over. Service design geeft bedrijven een duidelijk framework én maakt van het 'denken vanuit de klant' een tweede natuur. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Customer experience in de praktijk | ISBN 9789047007081 direct en eenvoudig te bestellen bij Boekhandel De Slegte. Uniek aanbod (tweedehands) boeken. Het beschrijft de nodige facetten, in onderlinge samenhang en aangevuld met voorbeelden uit de (B2C) praktijk. (Enkele voorbeelden uit de B2B worden gegeven, de nadruk ligt op de consumentenmarkt). Ondanks dat ontwikkelingen als social, inbound en big data momenteel volop in de belangstelling staan, is Customer Experience geen hype. 10 Customer experience in de praktijk beelden eens te toetsen aan de werkelijkheid en onze oude, wellicht vastgeroeste denkbeelden overboord te zetten. De belangrijkste reden om dit boek te willen schrijven was mijn verbazing over het feit dat veel bedrijven zo slecht met hun klanten omgaan. Soms zien ze een klant meer als een Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te ri Customer experience in de praktijk, Manfred van Gurchom - Ebook - 9789047007098 | AKO boeken...