Gratis elektronische bibliotheek

Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk - Manfred van Gurchom

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: april 2014
BESTANDSGROOTTE: 4,11
ISBN: 9789047007081
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Manfred van Gurchom

U kunt het boek Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk downloaden in pdf epub formaat na gratis registratie

Omschrijving:

'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.

...r een iPad-app, genaamd "Kennisboek". Met deze app kun je het aanbod personaliseren naar je eigen interesses ... Dit is de wake-up-call voor de online marketeers van ... ... . Zo kan je aanvinken over welke onderwerpen je graag up-to-date wil blijven. Net als op de site staan de specialisten prominent bij de artikelen vermeldt. Op deze pagina vind je samenvattingen voor het boek Business Bibliotheek - Bedrijf te koop, geschreven door Ad Veken & Arthur Goedkoop. De samenvattingen zijn door studenten zelf geschreven, waardoor je de inhoud van het boek nog beter kunt begrijpen. Denk aan uitleg over overname, bedrijf te koop, Overnamefinanciering, Bedrijfsovername, Arthur Goedkoop & ... bol.com | Business bibliotheek - De ultieme vraag: Zou u ... ... . Denk aan uitleg over overname, bedrijf te koop, Overnamefinanciering, Bedrijfsovername, Arthur Goedkoop & Advies bedrijfsovername. CXM in theorie en praktijk. De academische programma's Customer Experience Management biedt meer dan doorsnee theorie- en praktijksessies op het gebied van klantbeleving. Tijdens de programma's maakt u kennis met verschillende bedrijven die hun customer journey tot in de puntjes hebben uitgewerkt en hun succesverhaal al hebben geschreven. Customer journey mapping maakt zichtbaar hoe een klant interacteert met een bedrijf tijdens het koop- en klanttraject. We noemen het mapping, omdat we de reis visualiseren langs alle contactmomenten en alle mogelijke kanalen.Dit proces strekt van het moment dat de nieuwe klant het contract ondertekent tot en met het moment dat diegene/de klant een ambassadeur van je bedrijf wordt, of tot en ... Te vaak associëren we digital marketing met het invullen van de online kanalen. Dit zie je sterk terug in de vacatureomschrijvingen en de gemiddelde onlinemarketingtrainingen. Deze bestaan voor 90 procent uit het inrichten en onderhouden van SEO en SEA, het beheren van Google Analytics, het vullen ......